سئو
13 ترفند کاربردی برای جلب رضایت مشتری در سایت
اجرای این نکات میتواند تاثیر چشمگیری بر روی تجربه کاربری و در نتیجه رضایت مشتری داشته باشد. با پیادهسازی این استراتژیها، نه تنها میتوانید مشتریان راضیتری داشته باشید، بلکه به افزایش فروش و رشد کسب و کار خود نیز کمک خواهید کرد.
- 🔵
1. سرعت بارگذاری بالا:
هیچچیز به اندازهی یک وبسایت کند، مشتری را ناامید نمیکند. سرعت بارگذاری صفحات خود را بهینهسازی کنید. از فشردهسازی تصاویر، بهرهگیری از CDN و بهینهسازی کدها برای افزایش سرعت استفاده کنید. - 🔵
2. طراحی ریسپانسیو (واکنشگرا):
مطمئن شوید وبسایت شما در تمام دستگاهها (موبایل، تبلت، دسکتاپ) به خوبی نمایش داده میشود. تجربه کاربری یکسان و بهینه در تمام دستگاهها ضروری است. - 🔵
3. ناوبری آسان و منطقی:
کاربر باید بتواند به راحتی در سایت شما حرکت کند و اطلاعات مورد نیاز خود را پیدا کند. منوهای واضح و دستهبندیهای منطقی ایجاد کنید. - 🔵
4. جستجوی قدرتمند:
یک نوار جستجوی دقیق و کارآمد به کاربران کمک میکند تا به سرعت به محصول یا اطلاعات مورد نظر خود دسترسی پیدا کنند. - 🔵
5. اطلاعات تماس واضح و در دسترس:
اطلاعات تماس خود (شماره تلفن، ایمیل، آدرس) را به وضوح در سایت قرار دهید. پاسخگویی سریع به سوالات و مشکلات مشتریان، تاثیر مثبتی بر رضایت آنها دارد. - 🔵
6. سوالات متداول (FAQ):
یک صفحه FAQ جامع ایجاد کنید که به سوالات رایج کاربران پاسخ دهد. این کار باعث صرفهجویی در وقت شما و مشتریان میشود. - 🔵
7. پشتیبانی آنلاین (چت زنده):
ارائه پشتیبانی آنلاین از طریق چت زنده، به مشتریان کمک میکند تا در صورت بروز مشکل، به سرعت با شما ارتباط برقرار کنند. - 🔵
8. نظرات و امتیازدهی مشتریان:
اجازه دهید مشتریان در مورد محصولات و خدمات شما نظر بدهند و امتیاز دهند. این کار باعث افزایش اعتبار و شفافیت شما میشود. - 🔵
9. محتوای با کیفیت و ارزشمند:
محتوای وبسایت شما باید مفید، جذاب و مرتبط با نیازهای مشتریان باشد. از ارائه محتوای تکراری و بیکیفیت خودداری کنید. - 🔵
10. تصاویر و ویدیوهای با کیفیت:
بهرهگیری از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت بالا، ظاهر وبسایت شما را جذابتر میکند و به درک بهتر محصولات و خدمات کمک میکند. - 🔵
11. فراخوان به اقدام (Call to Action) واضح:
از دکمهها و لینکهای CTA واضح و جذاب استفاده کنید تا کاربران را به انجام اقدامات مورد نظر (مانند خرید، ثبتنام و غیره) ترغیب کنید. - 🔵
12. شخصیسازی تجربه کاربری:
با بهرهگیری از اطلاعات مشتریان، تجربه کاربری آنها را شخصیسازی کنید. مثلا پیشنهادات محصول مرتبط با سلیقه آنها ارائه دهید. - 🔵
13. پیگیری بازخورد مشتریان:
به طور منظم از مشتریان خود بازخورد بگیرید و از این بازخورد برای بهبود وبسایت و خدمات خود استفاده کنید.
سعی کنید همواره در حال بهبود و بهینهسازی وبسایت خود باشید و از بازخورد مشتریان برای ارائه خدمات بهتر استفاده کنید.
موفق باشید!
وقتی بحث سرعت بارگذاری سایت میشه، کارهای زیادی می تونی انجام بدی تا تجربه کاربر بهتر بشه. من یه بار روی سایتی کار می کردم که با وجود داشتن سرور خیلی قوی، صفحه اصلیش سنگین بود و کاربران از سرعت پایین شکایت داشتن. بعد از بررسی متوجه شدیم مشکل از تصاویر باکیفیت اما بدون بهینه سازی بود. با فشرده سازی تصاویر و تغییر فرمت اونها به webp، سرعت بارگذاری تقریبا سه برابر شد.
یه مورد دیگه هم که خیلی مهمه، تنظیم کش مرورگر کاربراست. وقتی کش مرورگر رو برای عناصر ثابت سایت مثل لوگو و استایل شیت ها درست تنظیم کنیم، دفعات بعدی که کاربر به سایت میاد خیلی سریع تر لود میشه.
یه تجربه دیگه هم داشتم که می خوام بگم. بعضی وقت ها چیزهای ساده ای مثل جمع کردن کدهای جاوااسکریپت و سی اس اس می تونه زمان بارگذاری رو بهتر کنه. سایت یه مشتری بود که کدهای زیادی داشت که هر کد توی یه فایل جدا بود، وقتی اینا رو ترکیب کردیم و مینیفای کردن، سرعت خیلی بهتر شد.
راستی به نظرم اضافه کردن اسکلتون لودینگ هم خوبه در صفحه هایی که محتوا ممکنه دیر لود بشه، اینطوری کاربر حس نمی کنه صفحه خالیه و منتظر می مونه. من خودم اینو توی چند پروژه امتحان کردم و بازخوردها خوب بود.